退款处理

   “泓龙”以线下退\换货形式，若客户购买的货物自发货之日起，在15天内进行上机测试检验，如货物存在问题，可以通过“泓龙商贸”的在线客户进行申请，提供物料上机无法使用的证明，或者物料无法使用的书面证明，并对未使用过的货品无条件退货并退款，退货运费由“泓龙”承担。"

   什么情况下可退/换货？   

   1、物料与订单需求不符合、产品有破损、产品质量问题，买家要求延长验货期并提供相应有效证明，经核实进行延长；

   2、购买的货物自发货之日起，在15天内进行上机测试检验，如货物存在问题，向“泓龙”提供物料无法使用的书面证明、凭证。

   备 注：   

   1、购买的货物必须是从“泓龙”上订购的，“泓龙”仅对自己售出的货物负责。

   2、在申请退/换货时，联系“在线客服”，提供订单号、用户名，以便客服进行查询核对信息，大概2-3个工作日，可向“在线客服”获取《退/换货许可书》 。

   3、 客户退货时，请附上物料无法使用的凭证（或与订单需求不符等资料）、退/换货许可书。

   4、因未使用或订错单而申请退货的货物，“泓龙商贸”可能会酌情收取货物发票价格40%的退货费用。 (最低为100元人民币)。

   5、客户须承担其退还货物过程中可能含有的风险与费用，客户保证货物外包装的完整及避免损坏。

   6、换货所产生的物流费用统一由买方支付，“泓龙”不接收货到付款的退货件。已发货订单因平台或买家原因提出的退款，物流费用不可退【原因：物流已寄出】